Thriving in the Age of Amazon: How Retailers Can Win

January 15, 2025

New Paragraph

By Roberto Merletti March 27, 2025
Comprendre la courbe de rendement des actions La courbe de rendement des actions est un concept introduit pour la première fois par Nick Sleep et Zakaria Qais, gestionnaires de portefeuille chez Nomad Investment Partnership1 , dans l'une de leurs lettres aux actionnaires. Entre 2001 et 2013, le partenariat a généré un rendement annuel composé de 20,8%, contre environ 5,0% pour le S&P 500 et 6,5% pour l'indice MSCI World au cours de la même période. Les deux investisseurs soutiennent que la patience a de la valeur sur les marchés actions et que les rendements augmentent à mesure que la durée d'investissement s'allonge, similairement à la courbe de rendement du marché obligataire. Cependant, contrairement au marché obligataire où des rendements plus élevés compensent un risque accru, dans le cas des actions le résultat d'une entreprise peut être plus prévisible sur des horizons temporels plus longs comparé à ce qu’il pourrait être fait à court terme. Traditionnellement, lors de l'évaluation d'une entreprise, les investisseurs prévoient différents résultats futurs et attribuent une probabilité à chaque étape intermédiaire nécessaire pour atteindre l'un de ces résultats. Le cours de l'action est le résultat de l'agrégation des estimations de probabilité pondérées pour chacune de ces étapes. Les pièges du court-termisme Toutefois, Sleep et Qais soutiennent que "cela n'est pas une représentation exacte de ce que sera l'avenir"2 . En réalité, l'entreprise ne visitera qu'un seul des résultats possibles, avant de passer au suivant et ainsi de suite. Les investisseurs qui se concentrent sur le court terme et essaient de deviner les résultats possibles à chacune des prochaines étapes handicapent la probabilité de perspectives favorables durables pour l'entreprise. Certaines entreprises de haute qualité, en fait, "une fois qu'elles ont progressé sur la première branche favorable, ont beaucoup plus de chances de progresser sur la branche favorable une deuxième fois, puis sur une troisième fois, à mesure qu'une boucle de rétroaction vertueuse se construit. Le processus prend du temps, mais un résultat favorable à un stade quelconque augmente les chances de succès plus loin dans le temps, pour ainsi dire3 ". En se concentrant trop sur les résultats les plus récents et en évaluant continuellement les probabilités de différents résultats sur la base de nouvelles informations, les investisseurs à court terme atténuent le gain potentiel d'une action sur le long terme. L’évolution stratégique de Wärtsilä Wärtsilä Corporation, groupe technologique finlandais spécialisé dans les solutions marines et énergétiques dans lequel Borealis GAM est investi dans ses mandats de portefeuille, a démontré une agilité stratégique qui illustre le principe de la courbe de rendement des actions. Wärtsilä vend une gamme complète de solutions de moteurs et de propulsion pour les navires marchands, les transporteurs de gaz, les bateaux de croisière et les ferries, la marine militaire et les navires spéciaux. Grâce à des acquisitions et à l'innovation interne, l'entreprise a pu faire évoluer son modèle économique en élargissant son offre de maintenance et de services. La stabilité des revenus de l'activité de services lui a permis de continuer à innover malgré les fluctuations du marché et de générer des flux de trésorerie réinvestis dans des actifs d'automatisation, des solutions de gestion de l'énergie et d'analyse, lui permettant ainsi de tirer parti de la numérisation croissante des systèmes marins et énergétiques. L'entreprise n'a pas été épargnée par les difficultés, ce qui a conduit à un repositionnement de son portefeuille sous la direction du nouveau PDG nommé en 2020. Une partie des flux de trésorerie générés par ce repositionnement a permis à l'entreprise de réduire sa dette au bilan, mais également d’investir de façon significative dans les nouveaux carburants marins du futur, tels que l’ammoniac, les biocarburants, ou l’hydrogène. La décision de collaborer pleinement avec son écosystème a également permis de partager les coûts et accélérer la transition vers un transport maritime plus durable. Au cours des dernières années, la demande soutenue pour des moteurs de navires à plus faibles émissions a permis à l'entreprise de signer davantage de contrats pour la livraison d'équipements, ainsi que pour des services de maintenance et de pièces détachées, améliorant ainsi la rentabilité et la stabilité des revenus. L’adoption de la Stratégie 2023 concernant les GES de l’OMI - qui prévoit une réduction des émissions de gaz à effet de serre d’au moins 20% d’ici 2030 et d’au moins 70% d’ici 2040 - a renforcé la prévisibilité des activités de Wärtsilä, ce qui s'est traduit par une meilleure allocation des ressources en capital et une plus grande solidité financière élargissant ainsi les options d’investissement disponibles dans les années à venir. Le calendrier de signature de nouveaux contrats de Wärtsilä est parfois irrégulier d'un trimestre à l'autre, ce qui engendre une volatilité du cours de l'action. Malgré ces fluctuations à court terme, la direction a su garder le cap, permettant à l’entreprise de surperformer significativement l’indice OMX Helsinki avec un rendement total de 205% contre 79% sur les cinq dernières années. Aujourd’hui, Wärtsilä bénéficie d’un leadership technologique dans le secteur maritime, indépendamment de l’évolution des technologies des carburants, et est donc bien placée pour continuer à jouer un rôle clé dans la transition énergétique de l’industrie mondiale du transport maritime pour les prochaines décennies. Handicaper les bonnes décisions Les analystes et les investisseurs reconnaissent certainement l'amélioration des conditions d'une entreprise, mais ils ont dans la plupart des cas la tendance à y être indifférents et n'ajustent pas à la hausse la probabilité que l'activité continue de s'améliorer, manquant ainsi la vue d'ensemble. En effet, les analystes financiers des courtier (le « sell-side »), sur les recherches desquels de nombreux opérateurs du secteur basent leurs décisions d'investissement, formulent généralement des estimations d'entreprise qui ne vont pas au-delà de deux ou trois ans dans le futur, et ce pour tout type d'entreprise, quelle que soit la nature de l'activité. Les investisseurs, quant à eux, ont tendance à détenir des actions pendant une période moyenne de seulement 5,5 mois, selon un article récent publié par Reuters4 . Bien que les investisseurs institutionnels aient tendance à conserver les actions plus longtemps, ils ne s'en sortent que légèrement mieux, avec un taux de rotation annuel du portefeuille se situant en moyenne entre 60% et 80%5 , ce qui implique une période de détention de 15 à 20 mois. Les principales causes de cet excès de court-termisme sont les suivantes : - Pressions externes : La pratique standard de l'industrie est d'évaluer la performance des fonds communs de placement sur une base annuelle, voire trimestrielle. Comme le souligne Michael Mauboussin6 : "Le gestionnaire de portefeuille n'a peut-être pas le luxe de penser à long terme". - Incitatifs mal alignés : pour sa part, la rémunération des gestionnaires de fonds est liée à la performance du fonds sur un horizon d'un an, les obligeant souvent à vendre trop tôt des gagnants à long terme. - Aversion myope à la perte : Les gestionnaires de portefeuille qui vérifient trop fréquemment la performance de leurs positions, compte tenu des considérations ci-dessus, sont susceptibles d'être plus averses aux pertes (cela est d’autant plus vrai dans les mandats plus volatils)7 . - La récente prolifération des services de courtage en ligne qui, associée à une baisse continue des frais de transaction, a supprimé l'un des principaux freins aux activités de trading. - La persistance de mythes et de clichés d'investissement dont la validité a pourtant été démentie par le marché, ou qui fonctionnaient par le passé mais dont l'efficacité a disparu avec le temps (pensez au phénomène de retour à la moyenne). La Valeur de la patience Les perspectives à long terme des entreprises de haute qualité restent donc sous-évaluées, ce qui supprime le cours actuel de leur action, augmentant les récompenses pour les investisseurs capables de repérer ces opportunités et suffisamment patients pour les récolter. La tendance des investisseurs à tenter d'anticiper les résultats trimestriels et les mouvements de cours d'actions qui en résultent les positionne à l'extrémité courte de la courbe de rendement des actions, où la concurrence est également la plus forte. Les investisseurs qui se concentrent plutôt sur la création de valeur à long terme et alignent leur stratégie sur les entreprises qui privilégient la croissance à long terme - c'est-à-dire qui sont positionnés sur l'extrémité longue de la courbe de rendement des actions - se détachent de la foule et gagnent un avantage concurrentiel sur le marché. Ce faisant, « le rendement de l'investissement en actions », concluent Sleep et Qais, "peut alors être à la fois augmenté et de-risqué au fil du temps" 8 . À une époque où l'information voyage à la vitesse de la lumière et où les coûts de transaction sont pratiquement nuls, s'abstenir du bruit à court terme et se concentrer sur les perspectives à long terme d'une entreprise reste probablement l'un des meilleurs moyens pour les investisseurs de conserver un avantage concurrentiel. Le positionnement sur l'extrémité longue de la courbe de rendement des actions ne s'avérera fructueux que si l'entreprise sous-jacente possède des caractéristiques de qualité, de sorte qu'à l'avenir, elle vaudra plus qu'aujourd'hui. Comment un investisseur peut-il distinguer une entreprise exceptionnelle d'une entreprise médiocre ? La réponse réside dans le degré d'avantage concurrentiel dont jouit une entreprise, sa solidité financière, sa croissance sous-jacente des bénéfices, la compétence de sa direction, l'alignement des intérêts entre les parties prenantes, la dynamique de son conseil d'administration et la diversité d’opinions qui vient enrichir la réflexion stratégique de toute organisation. C'est du moins notre façon d'aborder chaque opportunité de placement. Avis de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement. Borealis GAM peut être investi dans les titres de sociétés mentionnées dans ce document, ce qui crée un conflit d'intérêts potentiel. Bien que nous nous efforcions de fournir une analyse objective, cela doit être pris en compte. Les performances passées ne sont pas indicatives des résultats futurs et tous les investissements comportent des risques, y compris la perte de capital. Consultez un conseiller financier avant de prendre des décisions d'investissement. Les informations fournies sont basées sur nos opinions et nos avoirs actuels, qui sont sujets à changement sans préavis, et nous ne donnons aucune garantie quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. RÉFÉRENCES 1 Nicholas Sleep, Zacharia Qais, Full collection of Nomad Partnership Letters – Lettre Annuelle pour la période terminée le 31 décembre 2006, page 105. 2 Nicholas Sleep, Zacharia Qais, Full collection of Nomad Partnership Letters – Lettre Semestrielle pour la période terminée le 30 juin 2010, page 176. 3 Idem. 4 https://www.reuters.com/article/markets/stocks/buy-sell-repeat-no-room-for-hold-in-whipsawing-markets-idUSKBN24Z101/ 5 https://icfs.com/financial-knowledge-center/turnover-ratios-and-how-compute-them 6Michael J. Mauboussin, Legg Mason Capital Management - Mauboussin on Strategy: Size Matters, 1er février 2006 7 Idem. 8Voire note 1
A black and white photo of a boat in the ocean
By Roberto Merletti March 25, 2025
Discover how patient capital, illustrated by the concept of the equity yield curve, can become a competitive advantage in an increasingly short-term dominated market.
Show More
By Roberto Merletti March 27, 2025
Comprendre la courbe de rendement des actions La courbe de rendement des actions est un concept introduit pour la première fois par Nick Sleep et Zakaria Qais, gestionnaires de portefeuille chez Nomad Investment Partnership1 , dans l'une de leurs lettres aux actionnaires. Entre 2001 et 2013, le partenariat a généré un rendement annuel composé de 20,8%, contre environ 5,0% pour le S&P 500 et 6,5% pour l'indice MSCI World au cours de la même période. Les deux investisseurs soutiennent que la patience a de la valeur sur les marchés actions et que les rendements augmentent à mesure que la durée d'investissement s'allonge, similairement à la courbe de rendement du marché obligataire. Cependant, contrairement au marché obligataire où des rendements plus élevés compensent un risque accru, dans le cas des actions le résultat d'une entreprise peut être plus prévisible sur des horizons temporels plus longs comparé à ce qu’il pourrait être fait à court terme. Traditionnellement, lors de l'évaluation d'une entreprise, les investisseurs prévoient différents résultats futurs et attribuent une probabilité à chaque étape intermédiaire nécessaire pour atteindre l'un de ces résultats. Le cours de l'action est le résultat de l'agrégation des estimations de probabilité pondérées pour chacune de ces étapes. Les pièges du court-termisme Toutefois, Sleep et Qais soutiennent que "cela n'est pas une représentation exacte de ce que sera l'avenir"2 . En réalité, l'entreprise ne visitera qu'un seul des résultats possibles, avant de passer au suivant et ainsi de suite. Les investisseurs qui se concentrent sur le court terme et essaient de deviner les résultats possibles à chacune des prochaines étapes handicapent la probabilité de perspectives favorables durables pour l'entreprise. Certaines entreprises de haute qualité, en fait, "une fois qu'elles ont progressé sur la première branche favorable, ont beaucoup plus de chances de progresser sur la branche favorable une deuxième fois, puis sur une troisième fois, à mesure qu'une boucle de rétroaction vertueuse se construit. Le processus prend du temps, mais un résultat favorable à un stade quelconque augmente les chances de succès plus loin dans le temps, pour ainsi dire3 ". En se concentrant trop sur les résultats les plus récents et en évaluant continuellement les probabilités de différents résultats sur la base de nouvelles informations, les investisseurs à court terme atténuent le gain potentiel d'une action sur le long terme. L’évolution stratégique de Wärtsilä Wärtsilä Corporation, groupe technologique finlandais spécialisé dans les solutions marines et énergétiques dans lequel Borealis GAM est investi dans ses mandats de portefeuille, a démontré une agilité stratégique qui illustre le principe de la courbe de rendement des actions. Wärtsilä vend une gamme complète de solutions de moteurs et de propulsion pour les navires marchands, les transporteurs de gaz, les bateaux de croisière et les ferries, la marine militaire et les navires spéciaux. Grâce à des acquisitions et à l'innovation interne, l'entreprise a pu faire évoluer son modèle économique en élargissant son offre de maintenance et de services. La stabilité des revenus de l'activité de services lui a permis de continuer à innover malgré les fluctuations du marché et de générer des flux de trésorerie réinvestis dans des actifs d'automatisation, des solutions de gestion de l'énergie et d'analyse, lui permettant ainsi de tirer parti de la numérisation croissante des systèmes marins et énergétiques. L'entreprise n'a pas été épargnée par les difficultés, ce qui a conduit à un repositionnement de son portefeuille sous la direction du nouveau PDG nommé en 2020. Une partie des flux de trésorerie générés par ce repositionnement a permis à l'entreprise de réduire sa dette au bilan, mais également d’investir de façon significative dans les nouveaux carburants marins du futur, tels que l’ammoniac, les biocarburants, ou l’hydrogène. La décision de collaborer pleinement avec son écosystème a également permis de partager les coûts et accélérer la transition vers un transport maritime plus durable. Au cours des dernières années, la demande soutenue pour des moteurs de navires à plus faibles émissions a permis à l'entreprise de signer davantage de contrats pour la livraison d'équipements, ainsi que pour des services de maintenance et de pièces détachées, améliorant ainsi la rentabilité et la stabilité des revenus. L’adoption de la Stratégie 2023 concernant les GES de l’OMI - qui prévoit une réduction des émissions de gaz à effet de serre d’au moins 20% d’ici 2030 et d’au moins 70% d’ici 2040 - a renforcé la prévisibilité des activités de Wärtsilä, ce qui s'est traduit par une meilleure allocation des ressources en capital et une plus grande solidité financière élargissant ainsi les options d’investissement disponibles dans les années à venir. Le calendrier de signature de nouveaux contrats de Wärtsilä est parfois irrégulier d'un trimestre à l'autre, ce qui engendre une volatilité du cours de l'action. Malgré ces fluctuations à court terme, la direction a su garder le cap, permettant à l’entreprise de surperformer significativement l’indice OMX Helsinki avec un rendement total de 205% contre 79% sur les cinq dernières années. Aujourd’hui, Wärtsilä bénéficie d’un leadership technologique dans le secteur maritime, indépendamment de l’évolution des technologies des carburants, et est donc bien placée pour continuer à jouer un rôle clé dans la transition énergétique de l’industrie mondiale du transport maritime pour les prochaines décennies. Handicaper les bonnes décisions Les analystes et les investisseurs reconnaissent certainement l'amélioration des conditions d'une entreprise, mais ils ont dans la plupart des cas la tendance à y être indifférents et n'ajustent pas à la hausse la probabilité que l'activité continue de s'améliorer, manquant ainsi la vue d'ensemble. En effet, les analystes financiers des courtier (le « sell-side »), sur les recherches desquels de nombreux opérateurs du secteur basent leurs décisions d'investissement, formulent généralement des estimations d'entreprise qui ne vont pas au-delà de deux ou trois ans dans le futur, et ce pour tout type d'entreprise, quelle que soit la nature de l'activité. Les investisseurs, quant à eux, ont tendance à détenir des actions pendant une période moyenne de seulement 5,5 mois, selon un article récent publié par Reuters4 . Bien que les investisseurs institutionnels aient tendance à conserver les actions plus longtemps, ils ne s'en sortent que légèrement mieux, avec un taux de rotation annuel du portefeuille se situant en moyenne entre 60% et 80%5 , ce qui implique une période de détention de 15 à 20 mois. Les principales causes de cet excès de court-termisme sont les suivantes : - Pressions externes : La pratique standard de l'industrie est d'évaluer la performance des fonds communs de placement sur une base annuelle, voire trimestrielle. Comme le souligne Michael Mauboussin6 : "Le gestionnaire de portefeuille n'a peut-être pas le luxe de penser à long terme". - Incitatifs mal alignés : pour sa part, la rémunération des gestionnaires de fonds est liée à la performance du fonds sur un horizon d'un an, les obligeant souvent à vendre trop tôt des gagnants à long terme. - Aversion myope à la perte : Les gestionnaires de portefeuille qui vérifient trop fréquemment la performance de leurs positions, compte tenu des considérations ci-dessus, sont susceptibles d'être plus averses aux pertes (cela est d’autant plus vrai dans les mandats plus volatils)7 . - La récente prolifération des services de courtage en ligne qui, associée à une baisse continue des frais de transaction, a supprimé l'un des principaux freins aux activités de trading. - La persistance de mythes et de clichés d'investissement dont la validité a pourtant été démentie par le marché, ou qui fonctionnaient par le passé mais dont l'efficacité a disparu avec le temps (pensez au phénomène de retour à la moyenne). La Valeur de la patience Les perspectives à long terme des entreprises de haute qualité restent donc sous-évaluées, ce qui supprime le cours actuel de leur action, augmentant les récompenses pour les investisseurs capables de repérer ces opportunités et suffisamment patients pour les récolter. La tendance des investisseurs à tenter d'anticiper les résultats trimestriels et les mouvements de cours d'actions qui en résultent les positionne à l'extrémité courte de la courbe de rendement des actions, où la concurrence est également la plus forte. Les investisseurs qui se concentrent plutôt sur la création de valeur à long terme et alignent leur stratégie sur les entreprises qui privilégient la croissance à long terme - c'est-à-dire qui sont positionnés sur l'extrémité longue de la courbe de rendement des actions - se détachent de la foule et gagnent un avantage concurrentiel sur le marché. Ce faisant, « le rendement de l'investissement en actions », concluent Sleep et Qais, "peut alors être à la fois augmenté et de-risqué au fil du temps" 8 . À une époque où l'information voyage à la vitesse de la lumière et où les coûts de transaction sont pratiquement nuls, s'abstenir du bruit à court terme et se concentrer sur les perspectives à long terme d'une entreprise reste probablement l'un des meilleurs moyens pour les investisseurs de conserver un avantage concurrentiel. Le positionnement sur l'extrémité longue de la courbe de rendement des actions ne s'avérera fructueux que si l'entreprise sous-jacente possède des caractéristiques de qualité, de sorte qu'à l'avenir, elle vaudra plus qu'aujourd'hui. Comment un investisseur peut-il distinguer une entreprise exceptionnelle d'une entreprise médiocre ? La réponse réside dans le degré d'avantage concurrentiel dont jouit une entreprise, sa solidité financière, sa croissance sous-jacente des bénéfices, la compétence de sa direction, l'alignement des intérêts entre les parties prenantes, la dynamique de son conseil d'administration et la diversité d’opinions qui vient enrichir la réflexion stratégique de toute organisation. C'est du moins notre façon d'aborder chaque opportunité de placement. Avis de non-responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement. Borealis GAM peut être investi dans les titres de sociétés mentionnées dans ce document, ce qui crée un conflit d'intérêts potentiel. Bien que nous nous efforcions de fournir une analyse objective, cela doit être pris en compte. Les performances passées ne sont pas indicatives des résultats futurs et tous les investissements comportent des risques, y compris la perte de capital. Consultez un conseiller financier avant de prendre des décisions d'investissement. Les informations fournies sont basées sur nos opinions et nos avoirs actuels, qui sont sujets à changement sans préavis, et nous ne donnons aucune garantie quant à leur exactitude ou leur exhaustivité. RÉFÉRENCES 1 Nicholas Sleep, Zacharia Qais, Full collection of Nomad Partnership Letters – Lettre Annuelle pour la période terminée le 31 décembre 2006, page 105. 2 Nicholas Sleep, Zacharia Qais, Full collection of Nomad Partnership Letters – Lettre Semestrielle pour la période terminée le 30 juin 2010, page 176. 3 Idem. 4 https://www.reuters.com/article/markets/stocks/buy-sell-repeat-no-room-for-hold-in-whipsawing-markets-idUSKBN24Z101/ 5 https://icfs.com/financial-knowledge-center/turnover-ratios-and-how-compute-them 6Michael J. Mauboussin, Legg Mason Capital Management - Mauboussin on Strategy: Size Matters, 1er février 2006 7 Idem. 8Voire note 1
A black and white photo of a boat in the ocean
By Roberto Merletti March 25, 2025
Discover how patient capital, illustrated by the concept of the equity yield curve, can become a competitive advantage in an increasingly short-term dominated market.
By valerie cecchini November 15, 2021
Bringing sustainability into strategic and tactical decision making has pushed us to take a hard look at what we do, why and how we do it, within a context that goes beyond an organization’s own boundaries. Institutional investors’ quest for better governance seems legitimate and the merits of investors’ push for improved corporate behaviour and accountability is hardly disputable. But what’s in it for smaller players, including retail investors, the ultimate beneficial investors, or small and mid-sized businesses, who seem to have been left out of the discussions? Let's explore the good, the bad and some of the unintended consequences of our battle for sustainability in business.
By valerie cecchini May 15, 2021
There are no doubts that, when it comes to financial disclosure, we have moved from the well-intention phase into the show-me-the-numbers phase. Asset owners and regulators are asking asset managers, who are asking issuers, who are asking their suppliers, and everyone along the way, an ever-increasing amount of information. They want it all and they want it now, from climate data and strategy to employee data, or board relationships and competencies. Transparency will be the key theme for 2021 and beyond, and with that increased transparency will come, one hope, more accountability.
By valerie cecchini March 31, 2021
As we close the 2020 reporting cycle, corporations and investors are already thinking about the upcoming AGMs. If technology issues have largely been addressed, the season is nevertheless coming forth as - if not more - challenging as last year, in terms of both content and experience. Many proposals have already found their way to proxy documents and if last year’s trend is any indicative of what will be on the 2021 AGM agenda, issuers should have their narrative ready on key topics such as Say-on-Climate, Executive compensation post pandemic, and “Expanded” diversity beyond gender and beyond the board. These themes are very interconnected and addressing one without considering the others might convey a sense of short-term fixing rather than real commitment to building a truly sustainable and resilient business model.
By valerie cecchini February 15, 2019
While the concept of "sustainable development" was first introduced in the 1970s and more clearly defined in the 1980s, it really gained momentum over the past two decades with the successive economic and ecological crises. It has now taken the investment community by storm, and successfully carved out a place of choice in investors' mind, on boards’ agenda, and at corporate strategic forums. Asset owners, asset managers, investment research teams, regulators, and citizens are all participating in reshaping the financial industry, by redefining its purpose and its expected contribution to our evolving societies. While many have been drawn into the discussion, willfully or not, polarization seems to have reached paroxysm. While these diverging views may appear irreconcilable, increasing transparency and mutual learning will bring us closer to each other, and faster than we think.

The retail apocalypse is still alive, but there are opportunities for retailers to thrive. As of the end of October 2024, retailers in the United States had announced nearly 6,200 store closures for the year, This marked the highest number of closures since 2020 and reflects an evolving consumer landscape where shoppers are increasingly budget-conscious and prioritize experiences over material goods.


Who can survive and thrive in this environment?


A group of people are shopping in a store during a boxing day sale.

The Retail Apocalypse Is Still Well Alive

The retail sector is undergoing a period of significant transformation. Macy's recent announcement to

close 66 stores1

, as part of its "Bold New Chapter" strategy aimed at restoring profitability, is just one

example of the ongoing upheaval. While this news, coupled with a cautious sales outlook, may not

have surprised investors, it represents only the latest in a long list of store closures by big retail chains.

Some weeks earlier, the US pharmacy giant Walgreens disclosed2

it would close 1,200 stores across

the United States in the next three years, as part of its turnaround effort. In March 2023 Nordstrom

said3

it would completely wind down its operations in Canada, laying off about 2,500 workers. In 2021,

Gap announced4

that it would close roughly 350 stores over a three-year period, or about 43% of its

North American Gap and Banana Republic locations, drastically reducing its presence in malls and strip

centers. Bed Bath & Beyond faced a more dire outcome, filing for bankruptcy5 on April 23, 2023, and

shuttering all its locations.

As of the end of October 2024, retailers in the United States had announced nearly 6,200 store closures

for the year, compared to 5,300 new store openings6

. This marked the highest number of closures

since 2020 and reflects an evolving consumer landscape where shoppers are increasingly budgetconscious and prioritize experiences over material goods.

While the COVID-19 pandemic and subsequent inflationary pressures have exacerbated these

challenges, the difficulties faced by the retail sector predate these events. As early as 2017, with the

demise of Toys R Us and the struggles of Sears and JC Penney, industry operators coined the term "Retail

Apocalypse"7

, attributing this phenomenon to the rise of e-commerce and the growing dominance of

Amazon, which was estimated to be responsible for half of all growth in the industry8

.

This raises crucial questions about the future of retail: is e-commerce still an existential threat, or has

it become a potential opportunity? If so, are certain segments of the market more resilient than

others? 

This article delves into these questions, exploring the strategies retailers can employ to navigate this

evolving landscape and achieve sustainable success.

Product Characteristics and E-commerce Resilience

Even with the rise of e-commerce and the disruptions of the past decade, certain retail segments

continue to demonstrate resilience.

The following chart9

illustrates e-commerce penetration across various product categories in the

United States (measured as percentage of total retail sales), along with Amazon's market share within

those categories (measured by Gross Merchandise Value).

The chart reveals significant variations in e-commerce penetration. In addition, in some categories,

Amazon, despite controlling 45% of the overall online retail market in the United States, holds a

relatively smaller share.

This resilience can be attributed to several key product characteristics:

▪ Perishability: Products with a limited shelf life (usually lower than one year) are less conducive

to online sales.

▪ Sensory Experience: Products that require touch, smell, or physical interaction before purchase

benefit from in-person evaluation.

▪ Differentiation: Products with high variability in taste, color, quality, or functionality are less

susceptible to online disruption.

▪ Novelty: Products with a high degree of newness or rapid obsolescence often require in-person

exploration.

▪ Logistics: Bulky, heavy, fragile, or hazardous products present logistical challenges for online

fulfillment and delivery.

▪ Service Component: Products that require complementary services, such as installation or

repair, often benefit from a physical retail presence.

These characteristics create inherent barriers to online penetration, affording certain retailers a degree

of protection from e-commerce disruption. 

The Bezos Blueprint: Understanding Amazon's Origins

The extent to which Amazon, and online retailers in general, can penetrate a market is intrinsically

linked to the nature of the products being sold.

To illustrate this, let's examine Jeff Bezos's strategic decision to launch Amazon by initially selling books.

In a 1998 speech10, Bezos explained his rationale:

“I made a list of 20 different products that you might be able to sell online. I was looking for the

first best product, and I chose books for lots of different reasons, but one primary reason. And

that is that there are more items in the book space than there are items in any other category by

far. There are over 3 million different books worldwide in all languages. The number two product

category in that regard is music, and there are about 300,000 active music CDs. And when you

have this huge catalog of products, you can build something online that you just can’t build any

other way. The largest physical bookstores, the largest superstores, and these are huge stores,

often converted from bowling alleys and movie theaters, can only carry about 175,000 titles.

There are only a few that large. In our online catalog, we’re able to list over two and a half million

different titles and give people access to those titles”.

Bezos recognized that books offered several advantages for e-commerce:

▪ Vast Selection: Online bookstores could offer a far greater selection than physical stores.

▪ Longevity: Books have a long shelf life.

▪ Standardization: Books are relatively standardized in size and format.

▪ Durability: Books are generally resilient to damage during shipping.

These characteristics made books an ideal product for early e-commerce. The same principles applied

to music CDs, the next category Amazon expanded into.

Contrast this with products like the latest L'Oréal Pro Matte Gloss Infallible lipstick, available in

numerous colors, which will go out of fashion in a matter of months and has a high likelihood of

discontinuation. Or consider the need to test a fragrance in person before buying it, or the logistical

challenges of delivering a 50-pound grill to a customer’s doorstep and do it at scale.

These examples highlight why certain retail categories enjoy greater protection from online

competition than others (consumer electronics for instance). This relative insulation has, in turn,

afforded these retailers more time to adapt to e-commerce and enhance their competitive strategies.

It is therefore crucial to recognize that product characteristics alone do not guarantee success. Even

retailers operating in less e-commerce-susceptible categories must actively evolve to thrive in the

modern retail landscape. A multifaceted approach is required, encompassing various strategies to

strengthen customer relationships and differentiate themselves from online competitors.

Strategies for Competitive Advantage in Modern Retail

To thrive in today's competitive retail environment, companies need to adopt a multifaceted approach.

First, specialization and depth of selection are key. By focusing on a specific product category and

offering an extensive assortment within that niche, retailers can cater to diverse customer needs and

become the go-to destination for their chosen market. A comprehensive online presence further

enhances this strategy, providing customers with easy access to the full product catalog.

Ulta Beauty exemplifies this approach. With over 1,400 stores and a robust online platform, Ulta offers

more than 25,000 beauty products from over 600 brands, including up-and-coming names and private

labels. Building such a comprehensive catalog creates a significant barrier to entry, even for online

giants.

Wholesale clubs like Costco and BJ's Wholesale present an alternative model. They curate a limited

selection of only 3,000-4,000 high-quality items, offering them at competitive prices, while

membership fees are ensuring a minimum profitability.

Second, reliable fulfillment is crucial. Retailers must be able to efficiently deliver on their promises,

whether through a network of physical stores or a robust distribution infrastructure. This necessitates

a shift in capital allocation, prioritizing investments in supply chain and technology over traditional

store expansion.

Walmart's transformation illustrates this shift. In 2014, the company allocated 71% of its US capital

expenditures to store operations. By 2024, this percentage had decreased to 33%, with 67% now

directed towards information systems, distribution, and digital initiatives. This strategic realignment

clearly underscores the growing importance of supply chain optimization and technological innovation

in modern retail.

Omnichannel Strategy and the Importance of Service

This omnichannel approach must also incorporate services like home delivery and buy-online-pick-upin-store (BOPIS), which have become essential to the modern consumer experience. However, these

services often come with higher costs. Retailers must find ways to implement them efficiently without

significantly impacting profitability.

Tractor Supply CEO, Harry Lawton, addressed this challenge during a recent Investor Day presentation:

"I think what most folks have learned is that on the consumer side, it's tough to get compensated

for delivery, but on the business side you can do so when you've got the right route delivery

optimization."

Tractor Supply's strategy involves offering low-cost delivery not universally, but specifically to "highvalue" customers, such as farm professionals with high recurring spending. This targeted approach

mirrors Home Depot's strategy, which offers preferential delivery terms to professional contractors

while charging variable rates for regular customers.

This focus on high-value customers allows retailers to foster stronger relationships and differentiate

themselves from Amazon, which prioritizes transactional interactions with its customers.

As Colin Yankee, Tractor Supply's Chief Supply Chain Officer, explained:

"We're delivering mobile pallets of animal feed, pallets of shavings, 16-foot fence panels, stall

mats, which are heavy and awkward to move around, riding lawn mowers, stock tanks. And when

we're doing that, we're having to get past the customers' property gate, driving down a 0.25-

mile-long gravel driveway. We're dropping products in their tack rooms around their animals.

And we're dropping products out on fields where they're working on projects. […] In the markets

where we have TSC delivery, our customers know their driver and have a relationship with that

driver just like they do with our team members in our stores. Being a trusted regular presence on

a customer's property, especially around their animals is a differentiator for delivering legendary

service."

This personalized delivery service, tailored to the specific needs of their core customer base,

exemplifies how retailers can leverage service to build loyalty and competitive advantage. However,

curated delivery is just one of many service offerings that retailers can utilize to connect with customers

and stand out from the competition.

Experiences, Loyalty, and the Power of Community

Beyond core product offerings and efficient fulfillment, retailers can leverage additional features and

services to cultivate deeper customer relationships. By providing valuable experiences and fostering a

sense of community, retailers can differentiate themselves and build lasting loyalty. Ulta Beauty, for

example, enhances its in-store experience with a range of services, such as hair styling, coloring,

waxing, brow shaping, makeup application, skin care treatments and ear piercing. Similarly, Home

Depot offers value-added services such as repairs and minor installations. Lululemon goes a step

further, fostering a community around its brand by organizing workout classes, running groups,

tailored shopping appointments and exclusive events for members.

Even discount retailers like TJX, Ross Stores, and Burlington create a unique in-store experience by

offering a "treasure hunt" atmosphere, where customers can discover discounted brand-name

merchandise. This strategy not only attracts customers but also entices more brands to partner with

these retailers, further enhancing their product offerings11

.

Membership Programs and Data-Driven Personalization

Membership programs, whether free or fee-based, provide another avenue for building customer

relationships. By offering exclusive benefits like discounts, special offers, and early access to new

products, retailers can incentivize loyalty and gather valuable customer data. BJ's Wholesale Club, for

instance, claims that its members save on average ten times the cost of their annual membership fee.

This data-driven approach allows retailers to personalize their communication strategies and tailor

their offerings to individual customer preferences.

Furthermore, advancements in big data and artificial intelligence enable retailers to analyze customer

data more effectively and optimize inventory management. By strategically allocating products based

on purchasing patterns, retailers can ensure that customers consistently find what they need, leading 

to increased satisfaction and repeat business. This, in turn, allows retailers to reduce waste, lower

working capital requirements, and enhance profitability in the long run.

Starbucks' Rewards program, with over 40 million active members, exemplifies the power of loyalty

programs. In fact, the company estimates that the program contributes to nearly 60% of its annual

revenue.

The Benefits of Customer-Centricity

These customer-centric strategies not only benefit investors but also create positive ripple effects

throughout the entire retail ecosystem. Increased profitability allows retailers to invest in their

employees, expand their operations, and contribute to the economic well-being of the communities

they serve. This is particularly impactful for retailers with a strong presence in suburban and rural

areas, like Ulta Beauty and Tractor Supply.

Moreover, a deep understanding of customer preferences can drive product innovation. Private-label

brands, once considered a value alternative to national brands, are now increasingly sophisticated and

sought-after. A McKinsey survey found12 that 60% of consumers would continue to purchase privatelabel products even if price were not a factor.

The Intangible Value of Loyalty

Ultimately, customer trust and loyalty are what truly enable a retail company to fend off online

competitors. Yet, a company's financial statements often fail to reflect these crucial attributes.

Intangible assets like customer relationships rarely appear on the balance sheet (unless acquired

through an acquisition) and remain largely hidden within the company's daily operations. Therefore,

it is impossible for investors to identify a sustainably successful retailer simply by reviewing its annual

reports.

While a company's competitive advantage ultimately manifests as higher revenues, profits, and cash

flow, these results often take years to materialize. Even then, it can be difficult to isolate the specific

factors driving this improved performance.

Only through a comprehensive analysis of a retailer's operations, including its customer-centric

initiatives, can investors truly appreciate its ability to thrive over the long term.

Conclusion

Analyzing the inherent characteristics of a retailer's product offerings is a crucial first step in assessing

its potential for success in today's competitive environment.

This alone is not sufficient to guarantee long-term viability. To truly challenge Amazon and other online

players, and achieve lasting success, retailers must cultivate strong customer loyalty and build a brand

that occupies a prominent place in consumers' mind.

Several strategies can help retailers achieve this goal:

▪ Omnichannel Excellence: Seamlessly integrating online and offline channels, including

leveraging existing stores and distribution centers to create an efficient multi-channel strategy.

▪ Strategic Focus: Specializing in a niche category or offering a curated selection of high-value

products.

▪ Value-Added Services: Providing ancillary services that enhance customer experience and

foster loyalty.

▪ Membership Programs: Implementing membership programs to reward loyal customers and

gather valuable data.

▪ Product Innovation: Developing new products and private-label brands that cater to evolving

customer needs.

The retailers mentioned in this article, led by the acumen of their management teams, have

demonstrated that success in the ever-changing retail environment is indeed possible. It is now up to

investors to identify the fundamental elements that contribute to a company's successful and

sustainable operating model.

Disclaimer:

This article is for informational purposes only and does not constitute investment advice. Borealis GAM may be invested in the

securities of companies mentioned herein, creating a potential conflict of interest. While we strive for objective analysis, this

should be considered. Past performance is not indicative of future results, and all investments carry risk, including loss of

principal. Consult a financial advisor before making investment decisions. The information provided is based on our opinions

and current holdings, which are subject to change without notice, and we make no warranties as to its accuracy or

completeness.

REFERENCES

1https://www.macysinc.com/newsroom/news/news-details/2025/Macys-Inc.-Confirms-Planned-Macys-Store-Closures/default.aspx

2 https://www.businessinsider.com/walgreens-pharmacy-closing-1200-stores-turnaround-effort-2024-

10?utm_medium=referral&utm_source=yahoo.com

3 https://www.wsj.com/articles/nordstrom-to-close-liquidate-its-canadian-stores-2c1aa7fb

4 https://www.retaildive.com/news/with-plans-for-350-store-closures-gap-flees-the-mall/587621/

5 https://www.wsj.com/articles/bed-bath-beyond-files-for-bankruptcy-cc7e8b40

6 https://www.cnn.com/2024/10/25/business/the-retail-apocalypse-is-back/index.html

7 https://www.theatlantic.com/business/archive/2017/04/retail-meltdown-of-2017/522384/

8 https://www.businessinsider.com/retail-apocalypse-amazon-accounts-for-half-of-all-retail-growth-2017-11

9 https://www.oberlo.com/statistics/us-ecommerce-market-share; https://www.emarketer.com/content/amazon-us-ecommerce-sales-byproduct-category-2023; https://www.forbes.com/sites/michelleevans1/2023/08/08/how-amazon-came-to-dominate-the-us-beauty-ecommerce-market/; https://www.oberlo.com/statistics/top-ecommerce-categories

10 https://www.youtube.com/watch?v=PnSjKTW28qE

11 https://www.wsj.com/real-estate/commercial/burlington-sees-the-future-of-retail-it-looks-much-smaller-704da00e

12 https://www.wsj.com/video/series/in-depth-features/why-americas-biggest-retailers-are-racing-to-expand-their-storebrands/6ADF1EF7-53F4-41A7-BCC1-8EB5D14DB3D2?mod=business_videos_pos2